根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第492號）和《甘肅省政府信息公開試行辦法》（省政府令第44號），為了更好地提供方便、快捷、準確的定西市退役軍人事務信息公開服務，結合工作實際，特編制《定西市退役軍人事務局信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本機關信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀《指南》。
　　一、主動公開
　　本機關依法公開屬于主動公開范圍的政府信息；依照《中華人民共和國保守國家秘密法》及其他相關法律、法規和國家有關規定，涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的政府信息不予公開。
　　（一）公開范圍
　　本機關主動公開的政府信息主要內容包括以下幾類：
　　A、市退役軍人事務局領導名單及其職責分工
　　B、市退役軍人事務局機構及主要職能　

C、退役軍人保障工作法律、法規、規章及規范性文件

D、政務服務事項、法定依據、條件、程序、時限、結果以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等
　　E、咨詢服務熱線、投訴舉報電話

F、依照法律、法規、規章規定應當予以公開的其他政務信息

G、與人民群眾利益相關的其他事項
　　（二）公開方式
       本機關政務信息將通過網站公開或者結合“定西退役軍人”微信公眾號、單位公示欄、報刊、廣播、電視以及新聞發布會等方式公開；并根據需要采取設立公共查閱室、資料索取點、信息公告欄、電子信息屏等形式公開。
　　（三）公開時限
　　本機關主動公開的政務信息，將在第一時間予以公開，最遲自信息形成或者變更之日起20個工作日內主動向社會公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，按規定執行。
　　二、依申請公開
　　公民、法人和其他組織需要本機關主動公開范圍以外的信息，可以向本機關負責信息公開的機構申請獲取。
　　（一）受理機構
　　受理機構為定西市退役軍人事務局辦公室，辦公地址為定西市安定區岷縣街15號，辦公時間為上午8∶30-12∶00，下午14∶30-18∶00（節假日除外）。
　　聯系電話：0932-8330285　　

傳真號碼：0932-8330102　　

通信地址：定西市安定區岷縣街15號，郵政編碼：743000

電子郵箱：dxstyjrswj@163.com
　　（二）受理程序
　　1、提出申請
　　申請人申請公開政府信息，應填寫《定西市政府信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》)。《申請表》可以在受理機構處領取或自行復制，也可以在定西市人民政府門戶網站上下載。申請人可通過受理機構聯系電話咨詢相關申請手續。
　　為提高處理效率，申請人對所需信息的描述應詳細、明確，若有可能，請提供信息的標題、發布時間、發文字號或者其他有助于明確該信息的提示。
　　2、申請方式
　　（1）現場申請。申請人可以到受理機構申請獲取政府信息，并填寫《申請表》。書寫有困難的可以口頭申請。
　　（2）書面申請。申請人填寫《申請表》后，可以通過傳真、信函方式提出申請。通過信函方式申請的，應在信封左下角注明“政府信息公開申請”字樣。
　　（3）網上申請。申請人可在政府網站上填寫電子版《申請表》，通過電子郵件方式發送至受理機構的電子郵箱。
　　3、申請登記
　　受理機構收到申請后，對符合條件的申請即時登記、編號；對不符合條件的申請，要求申請人補正后再予以登記辦理。
　　4、分類答復
　　對申請公開的政府信息，本機關根據下列情況分別作出答復：
　　（1）屬于公開范圍的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑；
　　（2）屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由；
　　（3）依法不屬于本行政機關公開的，告知申請人，對能夠確定該政府信息的公開機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；
　　（4）申請公開的政府信息不存在的，告知申請人；
　　（5）申請內容不明確的，告知申請人作出更改、補充；
　　（6）申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但是能夠作區分處理的，向申請人提供可以公開的信息內容。
　　5、答復時限
　　本機關收到政府信息公開申請，能夠當場答復或提供的，將當場予以答復或提供。不能當場答復和提供的，最遲自收到申請之日起15個工作日內予以答復或提供；經本機關政務公開領導小組同意，可以將答復的期限最多延長15個工作日，同時告知申請人。
　　三、監督方式及程序
　　公民、法人和其他組織認為本機關政府信息公開工作中有不依法履行政府信息公開義務的，可以向上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報，收到舉報的機關將予以調查處理。
　　公民、法人和其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。